Verimizi temizledik, veri giriş kaynak formlarını düzenledik, verimizin doluluk ve doğruluk durumunu tespit ettik, segmentasyonumuzu gerçekleştirdik, segment yönetimi stratejimizi ve yol haritamızı belirledik, kiminle hangi kanaldan iletişime geçeceğimizi biliyoruz… sıra geldi segmentleri ve müşteri kayıtlarını yönetmeye sonrasında da ilgili müşterilerin geri dönüşünü ölçümlendirmeye en son olarak da ilgili iletişim maliyet ve ROI yatırım geri dönüşünün hesaplanmasına… Peki ya nasıl bir yöntem ile ?

Bu anlamda ciddi bir yönetim için mutlaka marketing attribute yardımına ihtiyacımız olacaktır, bu işlevselliği ve hareket imkanını tanıyan bir çok yazılım mevcut ve her biri neredeyse aynı işi yapmanın yanında katma değer olarak çeşitli ekstralara sahipler, bu yazılımlardan bir kaç tane büyüğüne değinmek gerekirse;

Microsoft Dynamics(Benim kullandığım)
SAP CRM
Oracle Siebel CRM,
SalesForce CRM başta gelen ve en çok duyulmuş olanlardır.

İlgili yazılımların sms,e-mailing gibi unsurlar ile entegre çalışması aynı zamanda backoffice ortamında kullandığını her türlü erp yazılımı ile entegrasyonlarının kolay olması ciddi hareket kabiliyeti ve kolaylık sağlıyor.

Benim hem fiyat avantajı hemde kullanıcı kolaylığı anlamında diğerlerinden bir adım önde gördüğüm yazılım ise; MS Dynamics, kübik mantığa yakın raporlamalar alabilmeniz, hedef grup takibi yapabilmemiz, delegasyon yöntemi ile portföy yönlendirmesi yapabilmeniz ve tüm bunları kompleks olmayan bir biçimde hızlıca kurgulayabilmeniz anlamında ciddi avantaj yaşatmakta.